Política de privacidad y cookies
Esta política explica qué datos personales tratamos en el sitio y la plataforma SensorMind (www.sensormind.cl), para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Responsable
RUT: 76.501.462-K · Domicilio: Centenario 30, Rancagua, Chile
Contacto de privacidad: contacto@ecoproservicios.cl
En la plataforma para empresas, la empresa cliente decide qué personas de su organización tienen acceso y qué sensores se instalan: respecto de los datos de sus usuarios, la empresa cliente es la responsable y Ecopro actúa como encargado del tratamiento, según el contrato de servicio. Para esos datos, dirígete primero al administrador de la plataforma en tu empresa.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dónde | Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Sitios públicos (portadas) | Dirección IP y datos técnicos del navegador (los ven el servidor y los proveedores de red). | Mostrar el sitio y protegerlo de ataques. | Interés legítimo en la seguridad del servicio. |
| Contacto por correo o teléfono | Nombre, correo, teléfono y lo que nos escribas. | Responder tu consulta o solicitud comercial. | Tu consentimiento y medidas precontractuales. |
| Plataforma (usuarios) | Nombre, correo, rol y empresa(s) a las que pertenece, clave (guardada cifrada), último ingreso. | Dar acceso seguro a la plataforma contratada. | Ejecución del contrato con la empresa cliente. |
| Plataforma (operación) | Lecturas de los sensores (temperatura, humedad, gases, conteo de personas u ocupación, batería), estado de conexión de cada equipo y registro de las alarmas, con quién las atendió y cuándo. Los sensores de conteo y ocupación no capturan imágenes. | Mostrar el estado de la instalación, avisar de alarmas y mantener el historial y la auditoría del servicio contratado. | Ejecución del contrato; obligaciones legales de la empresa cliente. |
| Avisos por correo | Correo y nombre de las personas definidas como encargadas de una alarma, y el contenido del aviso (equipo, valor medido, empresa). | Avisar cuando una medición sale de rango o un sensor deja de reportar. | Ejecución del contrato con la empresa cliente. |
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales, ni los usamos para publicidad.
3. Cookies y almacenamiento en el navegador
Usamos solo lo necesario para que los sitios funcionen. Lo opcional viene apagado y solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies; puedes cambiar o retirar tu decisión cuando quieras.
| Categoría | Para qué | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Necesarias | Mantener tu sesión iniciada en la plataforma (se guarda en tu navegador) y guardar tu decisión de cookies. | No (sin ellas el sitio no funciona). |
| Preferencias | Recordar ajustes de visualización. Hoy no las usamos. | Sí. |
| Analítica | Medir el uso del sitio. Hoy no usamos analítica. | Sí. |
| Publicidad | No usamos cookies de publicidad. | — |
Tu decisión se guarda en tu navegador y puedes cambiarla o retirarla cuando quieras con el botón de abajo.
4. Proveedores y transferencias internacionales
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — dominios, red y protección del sitio: recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador. Trata estos datos como encargado, bajo su Acuerdo de Procesamiento de Datos, que incluye cláusulas contractuales tipo de protección de datos.
- InterServer, Inc. (Interserver.net, Estados Unidos) — servidor del sitio, de la plataforma y de sus bases de datos.
- Amazon Web Services, Inc. (Estados Unidos; servicio Amazon SES, región de Ohio) — envío de los correos de alarma y de desconexión: recibe el correo y nombre de quien los recibe y el contenido del aviso.
- Plataforma de datos del fabricante de los sensores — por ella pasan las lecturas de los sensores y los datos técnicos de cada equipo antes de llegar a SensorMind. No incluye datos personales de los usuarios de la plataforma.
Estos proveedores procesan datos en Estados Unidos u otros países. Con Cloudflare, el tratamiento se rige por su Acuerdo de Procesamiento de Datos, que incluye cláusulas contractuales tipo. Con InterServer y Amazon, el tratamiento se rige por su contrato de servicio; con InterServer estamos formalizando un acuerdo específico de protección de datos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de usuarios, lecturas de sensores y registros de alarmas: mientras dure el contrato con la empresa cliente y luego por los plazos legales que le apliquen (por ejemplo, tributarios), o hasta que la empresa cliente pida su eliminación.
- Consultas y contactos comerciales que no terminan en contrato: hasta 2 años desde el último contacto; luego se eliminan. Si la consulta da origen a un contrato, se aplican los plazos de la relación contractual y los legales.
- Registros técnicos del servidor web (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador): 90 días; luego se eliminan automáticamente.
6. Seguridad
Conexiones cifradas (HTTPS), claves guardadas con cifrado de una vía, separación de datos por empresa cliente, control de acceso por rol y registro de auditoría de las acciones relevantes.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar el consentimiento que hayas dado. Escríbenos a contacto@ecoproservicios.cl indicando tu nombre, el sitio o plataforma y tu solicitud; responderemos dentro de los plazos legales. Si los datos fueron registrados por tu empleador en una plataforma, también puedes dirigirte a él.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta lo que aceptaste en el aviso de cookies, te lo volveremos a preguntar.
9. Marco legal
Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales. Su entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026; un proyecto de ley en trámite (boletín 18.623-07) propone postergarla al 1 de diciembre de 2027.